上升浪 “暂时无法提供会员退卡服务” 杭州传奇奢华影城退租事件再生变数

潮新闻客户端 记者 张鑫

近日，杭州城西银泰内的杭州传奇奢华影城即将搬离的消息，引起众多杭州市民关注。

9月16日，潮新闻记者来到杭州城西银泰城，位于4楼的影城依旧处于关业状态，现场有几名工作人员正在撕去此前银泰张贴的告示。

记者 张鑫/摄

潮新闻记者以顾客的身份询问影城运营情况，对方表示“商场方面是单方面解除合约，并对影城进行了断电处理，我们目前无法正常经营，也正在和商场方面进行沟通，影院方面也不会搬离。”至于此前商场运营方张贴的“退卡通知”，影城方并不认可，也没有通知顾客来退卡，建议会员关注“杭州传奇奢华影城”微信公众号，目前也无法为顾客搬离退卡。

据记者了解，9月15日晚间，杭州传奇奢华影城在其公众号发布《郑重声明与公告》称，其从未故意恶意拖欠银泰租金，影院本着符合市场经济前提下，一直在与银泰磋商降租事宜，但银泰却在租赁期限未届满的情况下，单方面简单粗暴地停止了对传奇奢华影院的能源供应。传奇奢华影院在进一步与银泰就恶意违法、违约行为进行沟通，要求银泰继续履行出租人义务，保障影院对租赁物业的正常使用权益，并保留诉讼的权利。

公告中，传奇奢华影城还承诺：“待影城恢复运营后您所持有的一切会员权益均可正常使用，且有效期将根据停业时长进行顺延，请广大顾客朋友们放心。传奇奢华影城不会离开！感谢13年来您的信任与支持，相信我们很快会在光影世界中重逢！”

图源：微信公众号截图

据悉，杭州传奇奢华影城(城西银泰店) 于2013年10月18日正式开业，也是其在杭州的唯一一家影院。影院内部由英国霍尔姆斯米勒建筑设计事务所设计，总面积8000平方米，拥有12个影厅和2000多个座位，其中包括华东地区最大的超亮4K双机巨幕MAX影厅，以及两个豪华VIP厅和家庭儿童观影专区123。影城配备了Real D 3D设备、巴克32B型放映机和杜比全景声音响系统，总投资超过6000万元。

对于影院运营方的表态，杭州城西银泰城向潮新闻记者表示，我们了解到杭州传奇奢华影城发布了一些与现状不符的信息，担心可能给大家造成困惑，现将情况如实向大家说明：

一、城西银泰城一直尊重并支持影院方的正常运营，从未对其经营行为进行限制。此次解除合约，是由于该影院拖欠租金，已严重违反了租赁合同约定。我们迫不得已按合同约定发出了解约函，目前双方租赁关系已经依法解除。杭州传奇奢华影城将于2025年10月6日前正式搬离城西银泰城。

二、关于不少顾客关心的预付卡退款问题，这属于影院与消费者之间的协议事项。城西银泰城作为商场管理方，虽属第三方，但也一直积极督促影院方妥善处理。请持有储值卡的顾客们及时与影院方面联系，以免耽误后续退款事宜。

我们已经将本次解约相关情况及公告内容依法报备至政府相关部门，欢迎大家监督核实。

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